# Segnalazioni guasti in condominio, tracciate dall'invio alla chiusura

> Le segnalazioni di CondoWeb raccolgono in un unico elenco guasti e richieste dei condòmini, le assegnano all'impresa giusta e ne mostrano lo stato a tutti, dall'invio alla chiusura.

URL: https://www.condoweb.cloud/funzionalita/segnalazioni

## Il problema

Sabato mattina il telefono squilla: una lampadina fulminata, scala B. La stessa richiesta arriva per email, poi su WhatsApp, poi di nuovo al telefono. Duecento messaggi, e nessuno sa a che punto è.

## Con CondoWeb

Il condòmino invia la segnalazione dall'app, con categoria e unità. Tu la trovi in un solo elenco, la assegni all'impresa con un tocco e aggiorni lo stato. Il condòmino lo vede da solo, senza chiamarti.

## Cosa puoi fare

- Un unico elenco per segnalazioni e richieste di tutti i condomìni dello studio
- Filtri per tipo, stato, categoria e condominio
- Stati chiari: Inviata, Presa in carico, Sopralluogo fissato, Preventivo inviato, In lavorazione, Completata, Chiusa
- Categorie per mestiere (idraulico, elettricista, ascensore, fabbro, giardinaggio, pulizie, edile…)
- Evidenza delle richieste ferme da più di 7 giorni
- Il condòmino segue lo stato della sua richiesta dall'app

## Vantaggi

- **Meno telefonate**: Lo stato è visibile a chi ha segnalato: la domanda "a che punto siamo?" non arriva più a te.
- **Niente si perde**: Ogni richiesta ha una data, un'unità, una categoria e una storia. Anche quella arrivata il sabato.
- **Imprese coordinate**: Assegni l'intervento all'impresa giusta e tieni traccia di sopralluoghi e preventivi.

## Domande frequenti

### Come invia una segnalazione il condòmino?

Dall'app CondoWeb: sceglie la categoria, descrive il problema e la invia. La segnalazione arriva nell'elenco dell'amministratore già collegata al condominio e all'unità.

### Il condòmino vede a che punto è la sua richiesta?

Sì. Ogni cambio di stato (presa in carico, sopralluogo, in lavorazione, completata) è visibile al condòmino che ha fatto la segnalazione, senza bisogno di chiamare lo studio.

### Posso gestire le segnalazioni di più condomìni insieme?

Sì. L'elenco raccoglie le richieste di tutti i condomìni dello studio e si filtra per condominio, stato, tipo e categoria.